Prospectos (Leads)

Menu → Ventas → Prospectos

Utilizado por equipos de ventas y marketing para optimizar el proceso de conversión de leads. Facilita la priorización de prospectos, el seguimiento de campañas de marketing y la medición de la eficacia del embudo de ventas.

Sistema para la gestión eficiente de leads y oportunidades de venta. Permite capturar, categorizar y dar seguimiento a potenciales clientes a lo largo del ciclo de ventas. Incluye herramientas para calificación de leads, asignación a vendedores y seguimiento de interacciones.

Bloques y campos

Información del Prospecto

Nombre (Texto)

Nombre del prospecto. Nombre de pila del contacto principal

Registra el nombre de pila del prospecto, importante para una comunicación personalizada.

Api namefirstname
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Obligatorio

Apellidos (Texto)

Apellidos del prospecto. Apellidos del contacto principal

Ingresa los apellidos del prospecto, completando su identificación formal.

Api namelastname
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Obligatorio

Teléfono Principal (Texto)

Teléfono principal. Número de teléfono fijo o principal del prospecto

Ingresa el número de teléfono principal para contactar al prospecto, que puede ser fijo o el que prefiera para comunicaciones formales.

Api namephone
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Obligatorio

Tel. Móvil (Texto)

Teléfono móvil. Número de teléfono móvil del prospecto

Registra el número de celular del prospecto, útil para comunicaciones más inmediatas o mensajes de texto.

Api namemobile
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Obligatorio

De Correo Electrónico Principal (Correo electrónico)

Email principal. Dirección de correo electrónico principal del prospecto

Ingresa la dirección de email más adecuada para comunicaciones importantes con el prospecto.

Api nameemail
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Obligatorio

Página Web (URL)

Sitio web. URL del sitio web de la empresa del prospecto

Registra la dirección web de la empresa del prospecto, útil para investigar más sobre su negocio.

Api namewebsite
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Obligatorio

Empresa (Texto)

Nombre de la empresa. Nombre de la compañía o negocio del prospecto

Ingresa el nombre oficial de la empresa del prospecto, fundamental para la identificación y el seguimiento del cliente potencial.

Api namecompany
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Obligatorio

Puesto (Texto)

Cargo del contacto. Posición o título del prospecto en su empresa

Especifica el cargo o puesto del contacto principal, útil para entender su nivel de decisión y adaptar la comunicación.

Api namedesignation
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Obligatorio

Descripción (Área de texto)

Notas adicionales. Información complementaria sobre el prospecto

Utiliza este campo para agregar cualquier información relevante sobre el prospecto que no encaje en otros campos específicos.

Api namedescription
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Obligatorio

Calificación

Estado del Prospecto (Lista de selección)

Estado del prospecto. Etapa actual en el proceso de conversión del prospecto

Selecciona el estado que mejor describe la situación actual del prospecto en el embudo de ventas, como "Nuevo", "Contactado", "Calificado", "Negociación", etc.

Api nameleadstatus
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Obligatorio
Valor por defectoNot Contacted
Valores de Picklist
Valor Descripción
Intentando Contactar En proceso de contacto

Se están realizando esfuerzos para establecer comunicación con el prospecto.
No Contactado Sin contacto inicial

Aún no se ha establecido el primer contacto con el prospecto.
Frio Baja probabilidad de conversión

El prospecto muestra poco interés o no es adecuado para los productos/servicios ofrecidos.
Contactar más adelante Seguimiento futuro

El prospecto ha mostrado interés, pero no está listo para avanzar en este momento.
Contactado Comunicación establecida

Se ha logrado establecer contacto inicial con el prospecto.
Caliente Alta probabilidad de conversión

El prospecto muestra gran interés y es muy probable que se convierta en cliente.
Prospecto Basura No califica como prospecto

Se ha determinado que el contacto no es un prospecto viable para la empresa.
Prospecto Fallido Oportunidad perdida

El prospecto ha decidido no avanzar o ha elegido a un competidor.
Pre Calificado Evaluación inicial positiva

El prospecto ha pasado una evaluación preliminar y muestra potencial.
Calificado Apto para avanzar en el proceso de venta

El prospecto ha sido evaluado positivamente y está listo para pasar a la siguiente etapa del embudo de ventas.
Tibio Interés moderado

El prospecto muestra cierto interés, pero aún no está completamente convencido.

Rating (Lista de selección)

Calificación del prospecto. Evaluación cualitativa del potencial del prospecto

Asigna una calificación al prospecto (ej. "Caliente", "Tibio", "Frío") basada en su potencial percibido y probabilidad de conversión.

Api namerating
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Obligatorio
Valores de Picklist
Valor Descripción
Adquirido Cliente adquirido

El prospecto se ha convertido exitosamente en cliente de la empresa.
Activo Prospecto activo

El prospecto está activamente involucrado en el proceso de ventas.
Mercado fallido Mercado no adecuado

Se ha determinado que el prospecto no encaja en el mercado objetivo de la empresa.
Proyecto Cancelado Proyecto cancelado

El proyecto o la oportunidad asociada con este prospecto ha sido cancelada.
Cerrado Proceso de venta concluido

El proceso de venta con este prospecto ha concluido, ya sea exitosamente o no.

Origen de Prospecto (Lista de selección)

Fuente del prospecto. Origen o canal por el cual se obtuvo el contacto del prospecto

Indica cómo se generó este prospecto (ej. "Feria comercial", "Referencia", "Sitio web"), útil para evaluar la efectividad de diferentes canales de marketing.

Api nameleadsource
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Obligatorio
Valores de Picklist
Valor Descripción
Llamada en frío Contacto sin solicitud previa

El prospecto fue contactado por iniciativa de la empresa sin una solicitud previa de información.
Cliente Existente Cliente actual de la empresa

El prospecto es un cliente existente interesado en productos o servicios adicionales.
Auto Generado Generado por el sistema

El prospecto fue generado automáticamente por el sistema CRM o herramientas de marketing.
Empleado Referido por empleado

El prospecto fue referido por un empleado de la empresa.
Socio Referido por socio comercial

El prospecto fue referido por un socio o aliado comercial de la empresa.
Relaciones públicas Actividades de relaciones públicas

El prospecto se originó a través de actividades de relaciones públicas o cobertura mediática.
Correo Directo Campaña de correo directo

El prospecto respondió a una campaña de marketing por correo directo.
Conferencia Contacto en conferencia

El prospecto fue contactado o se interesó durante una conferencia o evento similar.
Feria Comercial Contacto en feria comercial

El prospecto fue contactado o mostró interés durante una feria comercial o exposición.
Sitio Web Origen en sitio web

El prospecto se originó a través del sitio web de la empresa, posiblemente mediante un formulario de contacto o chat en vivo.
Boca a Boca Recomendación verbal

El prospecto fue referido verbalmente por un cliente o contacto existente.
Otro Otro origen no especificado

El prospecto se originó por un medio no listado o desconocido.

Ingresos anuales (Moneda)

Ingresos anuales estimados. Estimación de los ingresos anuales del prospecto o su empresa

Ingresa aquí una estimación de los ingresos anuales del prospecto, útil para evaluar el potencial del cliente y priorizar esfuerzos de ventas.

Api nameannualrevenue
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Obligatorio

Actividad (Lista de selección)

Sector de actividad. Industria o sector económico al que pertenece el prospecto

Selecciona el sector de actividad del prospecto, lo que ayuda a personalizar el enfoque de ventas y entender mejor sus necesidades específicas.

Api nameindustry
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Valores de Picklist
Valor Descripción
Ropa Industria de la moda y vestimenta

El prospecto opera en el sector de la moda, incluyendo diseño, fabricación y venta de ropa y accesorios.
Banca Sector bancario y financiero

El prospecto está involucrado en servicios bancarios, financieros o de inversión.
Biotecnologías Industria de biotecnología

El prospecto opera en el campo de la biotecnología, incluyendo investigación y desarrollo de productos biológicos.
Quimicos Industria química

El prospecto está involucrado en la producción, procesamiento o distribución de productos químicos.
Comunicaciones Sector de comunicaciones

El prospecto opera en la industria de las comunicaciones, incluyendo telecomunicaciones y medios.
Construcción Industria de la construcción

El prospecto está involucrado en la construcción, incluyendo desarrollo inmobiliario y obras de infraestructura.
Consultoría Servicios de consultoría

El prospecto ofrece servicios de consultoría en diversos campos, como gestión, tecnología o estrategia.
Educación Sector educativo

El prospecto opera en el campo de la educación, incluyendo instituciones académicas y servicios educativos.
Electrónicos Industria electrónica

El prospecto está involucrado en la fabricación, venta o servicio de productos electrónicos.
Energía Sector energético

El prospecto opera en la industria energética, incluyendo producción, distribución o servicios relacionados con la energía.
Ingeniería Servicios de ingeniería

El prospecto ofrece servicios de ingeniería en diversos campos, como civil, mecánica o eléctrica.
Entretenimiento Industria del entretenimiento

El prospecto opera en el sector del entretenimiento, incluyendo cine, música, eventos y medios.
Medio Ambiente Sector medioambiental

El prospecto está involucrado en servicios o productos relacionados con el medio ambiente y la sostenibilidad.
Finanzas Servicios financieros

El prospecto opera en el sector de servicios financieros, incluyendo seguros, inversiones y asesoría financiera.
Comida y Bebida Industria alimentaria y de bebidas

El prospecto está involucrado en la producción, procesamiento o distribución de alimentos y bebidas.
Gobierno Sector gubernamental

El prospecto es una entidad gubernamental o está directamente relacionado con servicios públicos.
Salud Sector de la salud

El prospecto opera en el campo de la salud, incluyendo servicios médicos, farmacéuticos o de atención sanitaria.
Hospedaje Industria hotelera

El prospecto está involucrado en servicios de alojamiento, incluyendo hoteles, resorts y otras formas de hospedaje.
Seguros Sector de seguros

El prospecto opera en la industria de seguros, ofreciendo diversos tipos de pólizas y servicios relacionados.
Maquinaria Industria de maquinaria

El prospecto está involucrado en la fabricación, venta o mantenimiento de maquinaria industrial.
Manufactura Sector manufacturero

El prospecto opera en el sector de manufactura, produciendo bienes a partir de materias primas o componentes.
Medios Industria de medios de comunicación

El prospecto está involucrado en la producción, distribución o difusión de contenidos mediáticos.
No Lucrativa Organizaciones sin fines de lucro

El prospecto es una organización no gubernamental o sin ánimo de lucro dedicada a causas sociales o benéficas.
Recreación Industria recreativa

El prospecto opera en el sector de recreación y ocio, ofreciendo servicios o productos para el tiempo libre.
Detallista Comercio minorista

El prospecto está involucrado en la venta directa de productos al consumidor final.
Logística Sector logístico

El prospecto opera en la industria de logística y transporte, gestionando el movimiento de bienes y servicios.
Tecnología Industria tecnológica

El prospecto está involucrado en el desarrollo, producción o servicios relacionados con tecnología de la información.
Telecomunicaciones Sector de telecomunicaciones

El prospecto opera en la industria de telecomunicaciones, ofreciendo servicios de comunicación y conectividad.
Transporte Industria del transporte

El prospecto está involucrado en servicios de transporte de personas o mercancías por tierra, mar o aire.
Utilidades Sector de servicios públicos

El prospecto opera en la provisión de servicios públicos esenciales como agua, electricidad o gas.
Otro Otros sectores no especificados

El prospecto opera en un sector que no está específicamente listado o que abarca múltiples industrias.

Número de Empleados (Número)

Tamaño de la empresa. Número aproximado de empleados en la empresa del prospecto

Ingresa el número estimado de empleados, lo que puede indicar el tamaño y potencial de la empresa del prospecto.

Api namenoofemployees
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Obligatorio

Detalles de la dirección

Calle (Área de texto)

Dirección. Calle y número de la dirección del prospecto

Ingresa la dirección completa del prospecto, necesaria para visitas y envíos de material promocional.

Api namelane
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Colonia (Texto)

Colonia. Barrio o subdivisión urbana de la dirección del prospecto

Especifica la colonia o barrio, lo que ayuda a una localización más precisa en áreas urbanas.

Api namepobox
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Obligatorio

Código Postal (Texto)

Código Postal. Código postal de la dirección del prospecto

Registra el código postal, útil para análisis geográficos y planificación de visitas.

Api namecode
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Obligatorio

Deleg./Mpio. (Texto)

Delegación o Municipio. Subdivisión administrativa de la ubicación del prospecto

Ingresa la delegación o municipio donde se encuentra el prospecto, importante para la segmentación geográfica y logística.

Api namecity
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País (Texto)

País. País de residencia o ubicación del negocio del prospecto

Selecciona el país del prospecto, crucial para entender el contexto legal y cultural en el que opera.

Api namecountry
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Obligatorio

Estado (Texto)

Estado o Provincia. Estado o provincia donde se ubica el prospecto

Ingresa el estado o provincia, importante para la segmentación regional y cumplimiento legal.

Api namestate
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Obligatorio

Información específica

No enviar correos (Casilla de verificación)

Exclusión de emails. Indica si el prospecto ha solicitado no recibir correos electrónicos

Marca esta casilla si el prospecto ha pedido que no se le envíen emails, crucial para cumplir con regulaciones de privacidad.

Api nameemailoptout
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Fechas

Fecha de creación (Fecha y hora)

Fecha de creación del registro. Momento en que se añadió el prospecto al sistema

Campo automático que registra cuándo se creó el registro del prospecto, útil para análisis de tiempo de conversión.

Api namecreatedtime
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Obligatorio

Fecha de modificación (Fecha y hora)

Última modificación del registro. Fecha y hora de la actualización más reciente del prospecto

Se actualiza automáticamente con cada cambio, permitiendo un seguimiento de la actividad reciente en el registro del prospecto.

Api namemodifiedtime
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Obligatorio

Otros

Origen de captura (Texto)

Método de captura. Indica cómo se ingresó el prospecto al sistema

Especifica el método por el cual se registró el prospecto (ej. "Formulario web", "Importación manual", "API"), útil para auditoría y optimización de procesos.

Api namesource
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Obligatorio

Asignado a (Propietario)

Responsable del prospecto. Usuario asignado para dar seguimiento al prospecto

Selecciona el miembro del equipo responsable de gestionar este prospecto, asegurando un seguimiento adecuado.

Api nameassigned_user_id
Editable
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Obligatorio

Núm. Prospecto (Texto)

Identificador único. Número o código único asignado al prospecto

Este campo se genera automáticamente y sirve como referencia única para cada prospecto en el sistema.

Api namelead_no
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Obligatorio

Datos de Campaña

Datos de Campaña (Texto)

Información de campaña. Detalles sobre la campaña de marketing que generó el prospecto

Registra aquí información específica sobre la campaña que atrajo al prospecto, útil para evaluar el ROI de las actividades de marketing.

Api namecampaign_data
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Obligatorio

Archivos

# archivos (Número)

Total de archivos del prospecto. Número total de documentos asociados al prospecto

Utiliza este contador para tener una visión general de cuántos archivos están vinculados a cada prospecto, incluyendo propuestas, cotizaciones, etc.

Api namekpi_documents_count
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Edición masiva
Obligatorio

# archivos pendientes (Número)

Archivos pendientes de revisión. Cantidad de documentos del prospecto que aún no han sido validados

Monitorea este número para identificar prospectos que requieren atención en cuanto a su documentación, priorizando la revisión de archivos pendientes.

Api namekpi_documents_count_pending
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Obligatorio

# archivos válidos (Número)

Archivos válidos del prospecto. Cantidad de documentos del prospecto que han sido aprobados y validados

Este número te ayuda a conocer el estado de cumplimiento documental de cada prospecto, asegurando que toda la documentación necesaria esté en orden.

Api namekpi_documents_count_valid
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# archivos rechazados (Número)

Archivos rechazados del prospecto. Número de documentos del prospecto que no cumplieron los criterios de validación

Utiliza este indicador para identificar prospectos con problemas de documentación y tomar medidas correctivas, como solicitar nuevos documentos o corregir los existentes.

Api namekpi_documents_count_rejected
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Obligatorio

Eventos

# eventos (Número)

Total de eventos. Número total de eventos programados relacionados con el prospecto

Utiliza este contador para tener una visión general de cuántos eventos están asociados al prospecto, como presentaciones, demostraciones o reuniones importantes.

Api namekpi_events_count
Editable
Edición masiva
Obligatorio

# eventos planeados (Número)

Eventos pendientes. Cantidad de eventos futuros programados con el prospecto

Este número te ayuda a planificar y preparar los recursos necesarios para los próximos eventos con el prospecto.

Api namekpi_events_count_planned
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Obligatorio

# eventos mantenidos (Número)

Eventos realizados. Cantidad de eventos relacionados con el prospecto que se han llevado a cabo

Monitorea este número para evaluar el nivel de interacción y avance con el prospecto.

Api namekpi_events_count_held
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Obligatorio

# eventos no mantenidos (Número)

Eventos cancelados. Número de eventos planificados con el prospecto que fueron cancelados

Utiliza este indicador para identificar posibles problemas en el proceso de venta o en el interés del prospecto.

Api namekpi_events_count_not_held
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Obligatorio

Fecha primer evento (Fecha)

Fecha del primer evento. Fecha del primer evento programado con el prospecto

Utiliza esta fecha para entender cuándo comenzó la interacción significativa con el prospecto.

Api namekpi_events_date_first
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Obligatorio

Fecha último evento (Fecha)

Fecha del último evento. Fecha del evento más reciente o futuro con el prospecto

Este campo te ayuda a conocer cuándo fue o será la última interacción programada con el prospecto.

Api namekpi_events_date_last
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Obligatorio

Calendario

# actividades (Número)

Total de actividades del prospecto. Número total de actividades programadas para el prospecto

Utiliza este contador para tener una visión general de cuántas actividades están asociadas a cada prospecto, incluyendo llamadas, reuniones, seguimientos, etc.

Api namekpi_calendar_count
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Edición masiva
Obligatorio

# actividades no iniciadas (Número)

Actividades pendientes. Número de actividades del prospecto que aún no han comenzado

Utiliza este indicador para identificar prospectos que requieren atención inmediata y planificar los recursos necesarios para las actividades pendientes.

Api namekpi_calendar_count_not_started
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Obligatorio

# actividades completadas (Número)

Actividades completadas. Cantidad de actividades del prospecto que han sido finalizadas

Monitorea este número para evaluar el progreso de las actividades asociadas al prospecto y asegurar un seguimiento efectivo.

Api namekpi_calendar_count_completed
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Obligatorio

Fecha primer actividad (Fecha)

Inicio de actividades. Fecha de la primera actividad programada para el prospecto

Este campo te ayuda a conocer cuándo comenzó el proceso de seguimiento del prospecto, permitiendo una mejor planificación y evaluación del ciclo de ventas.

Api namekpi_calendar_date_first
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Edición masiva
Obligatorio

Fecha última actividad (Fecha)

Fin de actividades. Fecha de la última actividad programada para el prospecto

Utiliza esta fecha para saber cuándo se espera que concluyan todas las actividades asociadas al prospecto, facilitando la gestión del ciclo de ventas.

Api namekpi_calendar_date_last
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Edición masiva
Obligatorio

Módulos relacionados

  • Calendario

    Gestión de eventos relacionados con leads

    Permite programar y dar seguimiento a actividades, citas y recordatorios asociados a cada lead. Facilita la planificación de interacciones y el seguimiento del ciclo de ventas.

    Caso de uso: Utilizado por el equipo de ventas para programar llamadas de seguimiento, reuniones con prospectos y establecer recordatorios para acciones importantes en el proceso de conversión de leads.

  • Campañas

    Asociación de leads con campañas de marketing

    Vincula leads a campañas específicas, permitiendo rastrear la efectividad de diferentes iniciativas de marketing en la generación y conversión de leads.

    Caso de uso: Ayuda a los equipos de marketing y ventas a evaluar el ROI de las campañas, identificar las fuentes más efectivas de leads de calidad y optimizar las estrategias de adquisición de clientes.

  • Archivos

    Gestión de documentos asociados a leads

    Permite adjuntar, organizar y acceder a documentos relevantes para cada lead, como propuestas, cotizaciones o material informativo compartido.

    Caso de uso: Facilita el acceso rápido a información crítica durante el proceso de venta, mejora la colaboración entre equipos y asegura que toda la documentación relevante esté centralizada y actualizada.

  • Emails

    Seguimiento de comunicaciones por correo electrónico con leads

    Integra la gestión de correos electrónicos con el módulo de Leads, permitiendo registrar, organizar y dar seguimiento a todas las comunicaciones por email con los prospectos.

    Caso de uso: Utilizado para mantener un historial completo de interacciones, programar seguimientos basados en comunicaciones previas y asegurar una comunicación coherente y oportuna con los leads.

  • Comments

    Notas y comentarios sobre leads

    Permite agregar y gestionar comentarios internos sobre cada lead, facilitando la colaboración y el intercambio de información entre miembros del equipo de ventas.

    Caso de uso: Utilizado para registrar insights, estrategias de acercamiento y notas importantes sobre la interacción con cada lead, mejorando la coordinación del equipo y la calidad del seguimiento.

  • Inventariables

    Asociación de productos con leads

    Vincula productos específicos a leads, permitiendo rastrear el interés en productos particulares y personalizar el enfoque de ventas.

    Caso de uso: Ayuda a los vendedores a preparar propuestas más relevantes, anticipar necesidades del cliente y enfocar las conversaciones de ventas en los productos más adecuados para cada lead.

  • Cotizacion

    Generación y seguimiento de cotizaciones para leads

    Permite crear, gestionar y dar seguimiento a cotizaciones específicas para cada lead, integrando la información de productos y precios con el proceso de conversión de leads.

    Caso de uso: Utilizado para preparar ofertas personalizadas, negociar términos y condiciones, y mover a los leads a través del embudo de ventas hacia la conversión final.

  • No inventariables

    Vinculación de servicios con leads

    Asocia servicios específicos a leads, permitiendo un seguimiento detallado del interés en diferentes ofertas de servicios y facilitando la personalización de propuestas.

    Caso de uso: Ayuda a los equipos de ventas a adaptar sus presentaciones y ofertas basándose en los servicios que más interesan a cada lead, mejorando las tasas de conversión y la satisfacción del cliente.

  • Canales RocketChat

    Integración de comunicaciones de chat con leads

    Conecta las conversaciones de RocketChat con el módulo de Leads, permitiendo un seguimiento en tiempo real de las interacciones por chat con prospectos.

    Caso de uso: Utilizado para mantener un registro centralizado de todas las comunicaciones por chat, facilitar respuestas rápidas a consultas de leads y mejorar la experiencia general del cliente potencial durante el proceso de ventas.

Acciones individuales

No hay acciones individuales definidas para este módulo.

Acciones masivas

No hay acciones masivas definidas para este módulo.

FAQ's

FAQ's

Esta sección está en desarrollo. Aquí se mostrarán las preguntas frecuentes relacionadas con el módulo Prospectos.