Prospectos (Leads)
Menu → Ventas → Prospectos
Utilizado por equipos de ventas y marketing para optimizar el proceso de conversión de leads. Facilita la priorización de prospectos, el seguimiento de campañas de marketing y la medición de la eficacia del embudo de ventas.
Sistema para la gestión eficiente de leads y oportunidades de venta. Permite capturar, categorizar y dar seguimiento a potenciales clientes a lo largo del ciclo de ventas. Incluye herramientas para calificación de leads, asignación a vendedores y seguimiento de interacciones.
Bloques y campos
Información del Prospecto
Nombre (Texto)
Nombre del prospecto. Nombre de pila del contacto principal
Registra el nombre de pila del prospecto, importante para una comunicación personalizada.
Api name | firstname |
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Obligatorio |
Apellidos (Texto)
Apellidos del prospecto. Apellidos del contacto principal
Ingresa los apellidos del prospecto, completando su identificación formal.
Api name | lastname |
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Edición masiva | |
Obligatorio |
Teléfono Principal (Texto)
Teléfono principal. Número de teléfono fijo o principal del prospecto
Ingresa el número de teléfono principal para contactar al prospecto, que puede ser fijo o el que prefiera para comunicaciones formales.
Api name | phone |
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Edición masiva | |
Obligatorio |
Tel. Móvil (Texto)
Teléfono móvil. Número de teléfono móvil del prospecto
Registra el número de celular del prospecto, útil para comunicaciones más inmediatas o mensajes de texto.
Api name | mobile |
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Obligatorio |
De Correo Electrónico Principal (Correo electrónico)
Email principal. Dirección de correo electrónico principal del prospecto
Ingresa la dirección de email más adecuada para comunicaciones importantes con el prospecto.
Api name | |
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Edición masiva | |
Obligatorio |
Página Web (URL)
Sitio web. URL del sitio web de la empresa del prospecto
Registra la dirección web de la empresa del prospecto, útil para investigar más sobre su negocio.
Api name | website |
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Edición masiva | |
Obligatorio |
Empresa (Texto)
Nombre de la empresa. Nombre de la compañía o negocio del prospecto
Ingresa el nombre oficial de la empresa del prospecto, fundamental para la identificación y el seguimiento del cliente potencial.
Api name | company |
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Editable | |
Edición masiva | |
Obligatorio |
Puesto (Texto)
Cargo del contacto. Posición o título del prospecto en su empresa
Especifica el cargo o puesto del contacto principal, útil para entender su nivel de decisión y adaptar la comunicación.
Api name | designation |
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Edición masiva | |
Obligatorio |
Descripción (Área de texto)
Notas adicionales. Información complementaria sobre el prospecto
Utiliza este campo para agregar cualquier información relevante sobre el prospecto que no encaje en otros campos específicos.
Api name | description |
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Obligatorio |
Calificación
Estado del Prospecto (Lista de selección)
Estado del prospecto. Etapa actual en el proceso de conversión del prospecto
Selecciona el estado que mejor describe la situación actual del prospecto en el embudo de ventas, como "Nuevo", "Contactado", "Calificado", "Negociación", etc.
Api name | leadstatus |
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Obligatorio | |
Valor por defecto | Not Contacted |
Valores de Picklist
Valor | Descripción |
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Intentando Contactar |
En proceso de contacto Se están realizando esfuerzos para establecer comunicación con el prospecto. |
No Contactado |
Sin contacto inicial Aún no se ha establecido el primer contacto con el prospecto. |
Frio |
Baja probabilidad de conversión El prospecto muestra poco interés o no es adecuado para los productos/servicios ofrecidos. |
Contactar más adelante |
Seguimiento futuro El prospecto ha mostrado interés, pero no está listo para avanzar en este momento. |
Contactado |
Comunicación establecida Se ha logrado establecer contacto inicial con el prospecto. |
Caliente |
Alta probabilidad de conversión El prospecto muestra gran interés y es muy probable que se convierta en cliente. |
Prospecto Basura |
No califica como prospecto Se ha determinado que el contacto no es un prospecto viable para la empresa. |
Prospecto Fallido |
Oportunidad perdida El prospecto ha decidido no avanzar o ha elegido a un competidor. |
Pre Calificado |
Evaluación inicial positiva El prospecto ha pasado una evaluación preliminar y muestra potencial. |
Calificado |
Apto para avanzar en el proceso de venta El prospecto ha sido evaluado positivamente y está listo para pasar a la siguiente etapa del embudo de ventas. |
Tibio |
Interés moderado El prospecto muestra cierto interés, pero aún no está completamente convencido. |
Rating (Lista de selección)
Calificación del prospecto. Evaluación cualitativa del potencial del prospecto
Asigna una calificación al prospecto (ej. "Caliente", "Tibio", "Frío") basada en su potencial percibido y probabilidad de conversión.
Api name | rating |
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Obligatorio |
Valores de Picklist
Valor | Descripción |
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Adquirido |
Cliente adquirido El prospecto se ha convertido exitosamente en cliente de la empresa. |
Activo |
Prospecto activo El prospecto está activamente involucrado en el proceso de ventas. |
Mercado fallido |
Mercado no adecuado Se ha determinado que el prospecto no encaja en el mercado objetivo de la empresa. |
Proyecto Cancelado |
Proyecto cancelado El proyecto o la oportunidad asociada con este prospecto ha sido cancelada. |
Cerrado |
Proceso de venta concluido El proceso de venta con este prospecto ha concluido, ya sea exitosamente o no. |
Origen de Prospecto (Lista de selección)
Fuente del prospecto. Origen o canal por el cual se obtuvo el contacto del prospecto
Indica cómo se generó este prospecto (ej. "Feria comercial", "Referencia", "Sitio web"), útil para evaluar la efectividad de diferentes canales de marketing.
Api name | leadsource |
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Edición masiva | |
Obligatorio |
Valores de Picklist
Valor | Descripción |
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Llamada en frío |
Contacto sin solicitud previa El prospecto fue contactado por iniciativa de la empresa sin una solicitud previa de información. |
Cliente Existente |
Cliente actual de la empresa El prospecto es un cliente existente interesado en productos o servicios adicionales. |
Auto Generado |
Generado por el sistema El prospecto fue generado automáticamente por el sistema CRM o herramientas de marketing. |
Empleado |
Referido por empleado El prospecto fue referido por un empleado de la empresa. |
Socio |
Referido por socio comercial El prospecto fue referido por un socio o aliado comercial de la empresa. |
Relaciones públicas |
Actividades de relaciones públicas El prospecto se originó a través de actividades de relaciones públicas o cobertura mediática. |
Correo Directo |
Campaña de correo directo El prospecto respondió a una campaña de marketing por correo directo. |
Conferencia |
Contacto en conferencia El prospecto fue contactado o se interesó durante una conferencia o evento similar. |
Feria Comercial |
Contacto en feria comercial El prospecto fue contactado o mostró interés durante una feria comercial o exposición. |
Sitio Web |
Origen en sitio web El prospecto se originó a través del sitio web de la empresa, posiblemente mediante un formulario de contacto o chat en vivo. |
Boca a Boca |
Recomendación verbal El prospecto fue referido verbalmente por un cliente o contacto existente. |
Otro |
Otro origen no especificado El prospecto se originó por un medio no listado o desconocido. |
Ingresos anuales (Moneda)
Ingresos anuales estimados. Estimación de los ingresos anuales del prospecto o su empresa
Ingresa aquí una estimación de los ingresos anuales del prospecto, útil para evaluar el potencial del cliente y priorizar esfuerzos de ventas.
Api name | annualrevenue |
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Edición masiva | |
Obligatorio |
Actividad (Lista de selección)
Sector de actividad. Industria o sector económico al que pertenece el prospecto
Selecciona el sector de actividad del prospecto, lo que ayuda a personalizar el enfoque de ventas y entender mejor sus necesidades específicas.
Api name | industry |
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Editable | |
Edición masiva | |
Obligatorio |
Valores de Picklist
Valor | Descripción |
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Ropa |
Industria de la moda y vestimenta El prospecto opera en el sector de la moda, incluyendo diseño, fabricación y venta de ropa y accesorios. |
Banca |
Sector bancario y financiero El prospecto está involucrado en servicios bancarios, financieros o de inversión. |
Biotecnologías |
Industria de biotecnología El prospecto opera en el campo de la biotecnología, incluyendo investigación y desarrollo de productos biológicos. |
Quimicos |
Industria química El prospecto está involucrado en la producción, procesamiento o distribución de productos químicos. |
Comunicaciones |
Sector de comunicaciones El prospecto opera en la industria de las comunicaciones, incluyendo telecomunicaciones y medios. |
Construcción |
Industria de la construcción El prospecto está involucrado en la construcción, incluyendo desarrollo inmobiliario y obras de infraestructura. |
Consultoría |
Servicios de consultoría El prospecto ofrece servicios de consultoría en diversos campos, como gestión, tecnología o estrategia. |
Educación |
Sector educativo El prospecto opera en el campo de la educación, incluyendo instituciones académicas y servicios educativos. |
Electrónicos |
Industria electrónica El prospecto está involucrado en la fabricación, venta o servicio de productos electrónicos. |
Energía |
Sector energético El prospecto opera en la industria energética, incluyendo producción, distribución o servicios relacionados con la energía. |
Ingeniería |
Servicios de ingeniería El prospecto ofrece servicios de ingeniería en diversos campos, como civil, mecánica o eléctrica. |
Entretenimiento |
Industria del entretenimiento El prospecto opera en el sector del entretenimiento, incluyendo cine, música, eventos y medios. |
Medio Ambiente |
Sector medioambiental El prospecto está involucrado en servicios o productos relacionados con el medio ambiente y la sostenibilidad. |
Finanzas |
Servicios financieros El prospecto opera en el sector de servicios financieros, incluyendo seguros, inversiones y asesoría financiera. |
Comida y Bebida |
Industria alimentaria y de bebidas El prospecto está involucrado en la producción, procesamiento o distribución de alimentos y bebidas. |
Gobierno |
Sector gubernamental El prospecto es una entidad gubernamental o está directamente relacionado con servicios públicos. |
Salud |
Sector de la salud El prospecto opera en el campo de la salud, incluyendo servicios médicos, farmacéuticos o de atención sanitaria. |
Hospedaje |
Industria hotelera El prospecto está involucrado en servicios de alojamiento, incluyendo hoteles, resorts y otras formas de hospedaje. |
Seguros |
Sector de seguros El prospecto opera en la industria de seguros, ofreciendo diversos tipos de pólizas y servicios relacionados. |
Maquinaria |
Industria de maquinaria El prospecto está involucrado en la fabricación, venta o mantenimiento de maquinaria industrial. |
Manufactura |
Sector manufacturero El prospecto opera en el sector de manufactura, produciendo bienes a partir de materias primas o componentes. |
Medios |
Industria de medios de comunicación El prospecto está involucrado en la producción, distribución o difusión de contenidos mediáticos. |
No Lucrativa |
Organizaciones sin fines de lucro El prospecto es una organización no gubernamental o sin ánimo de lucro dedicada a causas sociales o benéficas. |
Recreación |
Industria recreativa El prospecto opera en el sector de recreación y ocio, ofreciendo servicios o productos para el tiempo libre. |
Detallista |
Comercio minorista El prospecto está involucrado en la venta directa de productos al consumidor final. |
Logística |
Sector logístico El prospecto opera en la industria de logística y transporte, gestionando el movimiento de bienes y servicios. |
Tecnología |
Industria tecnológica El prospecto está involucrado en el desarrollo, producción o servicios relacionados con tecnología de la información. |
Telecomunicaciones |
Sector de telecomunicaciones El prospecto opera en la industria de telecomunicaciones, ofreciendo servicios de comunicación y conectividad. |
Transporte |
Industria del transporte El prospecto está involucrado en servicios de transporte de personas o mercancías por tierra, mar o aire. |
Utilidades |
Sector de servicios públicos El prospecto opera en la provisión de servicios públicos esenciales como agua, electricidad o gas. |
Otro |
Otros sectores no especificados El prospecto opera en un sector que no está específicamente listado o que abarca múltiples industrias. |
Número de Empleados (Número)
Tamaño de la empresa. Número aproximado de empleados en la empresa del prospecto
Ingresa el número estimado de empleados, lo que puede indicar el tamaño y potencial de la empresa del prospecto.
Api name | noofemployees |
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Obligatorio |
Detalles de la dirección
Calle (Área de texto)
Dirección. Calle y número de la dirección del prospecto
Ingresa la dirección completa del prospecto, necesaria para visitas y envíos de material promocional.
Api name | lane |
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Obligatorio |
Colonia (Texto)
Colonia. Barrio o subdivisión urbana de la dirección del prospecto
Especifica la colonia o barrio, lo que ayuda a una localización más precisa en áreas urbanas.
Api name | pobox |
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Edición masiva | |
Obligatorio |
Código Postal (Texto)
Código Postal. Código postal de la dirección del prospecto
Registra el código postal, útil para análisis geográficos y planificación de visitas.
Api name | code |
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Obligatorio |
Deleg./Mpio. (Texto)
Delegación o Municipio. Subdivisión administrativa de la ubicación del prospecto
Ingresa la delegación o municipio donde se encuentra el prospecto, importante para la segmentación geográfica y logística.
Api name | city |
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Edición masiva | |
Obligatorio |
País (Texto)
País. País de residencia o ubicación del negocio del prospecto
Selecciona el país del prospecto, crucial para entender el contexto legal y cultural en el que opera.
Api name | country |
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Edición masiva | |
Obligatorio |
Estado (Texto)
Estado o Provincia. Estado o provincia donde se ubica el prospecto
Ingresa el estado o provincia, importante para la segmentación regional y cumplimiento legal.
Api name | state |
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Obligatorio |
Información específica
No enviar correos (Casilla de verificación)
Exclusión de emails. Indica si el prospecto ha solicitado no recibir correos electrónicos
Marca esta casilla si el prospecto ha pedido que no se le envíen emails, crucial para cumplir con regulaciones de privacidad.
Api name | emailoptout |
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Edición masiva | |
Obligatorio |
Fechas
Fecha de creación (Fecha y hora)
Fecha de creación del registro. Momento en que se añadió el prospecto al sistema
Campo automático que registra cuándo se creó el registro del prospecto, útil para análisis de tiempo de conversión.
Api name | createdtime |
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Edición masiva | |
Obligatorio |
Fecha de modificación (Fecha y hora)
Última modificación del registro. Fecha y hora de la actualización más reciente del prospecto
Se actualiza automáticamente con cada cambio, permitiendo un seguimiento de la actividad reciente en el registro del prospecto.
Api name | modifiedtime |
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Obligatorio |
Otros
Origen de captura (Texto)
Método de captura. Indica cómo se ingresó el prospecto al sistema
Especifica el método por el cual se registró el prospecto (ej. "Formulario web", "Importación manual", "API"), útil para auditoría y optimización de procesos.
Api name | source |
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Editable | |
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Obligatorio |
Asignado a (Propietario)
Responsable del prospecto. Usuario asignado para dar seguimiento al prospecto
Selecciona el miembro del equipo responsable de gestionar este prospecto, asegurando un seguimiento adecuado.
Api name | assigned_user_id |
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Edición masiva | |
Obligatorio |
Núm. Prospecto (Texto)
Identificador único. Número o código único asignado al prospecto
Este campo se genera automáticamente y sirve como referencia única para cada prospecto en el sistema.
Api name | lead_no |
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Obligatorio |
Datos de Campaña
Datos de Campaña (Texto)
Información de campaña. Detalles sobre la campaña de marketing que generó el prospecto
Registra aquí información específica sobre la campaña que atrajo al prospecto, útil para evaluar el ROI de las actividades de marketing.
Api name | campaign_data |
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Editable | |
Edición masiva | |
Obligatorio |
Archivos
# archivos (Número)
Total de archivos del prospecto. Número total de documentos asociados al prospecto
Utiliza este contador para tener una visión general de cuántos archivos están vinculados a cada prospecto, incluyendo propuestas, cotizaciones, etc.
Api name | kpi_documents_count |
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Editable | |
Edición masiva | |
Obligatorio |
# archivos pendientes (Número)
Archivos pendientes de revisión. Cantidad de documentos del prospecto que aún no han sido validados
Monitorea este número para identificar prospectos que requieren atención en cuanto a su documentación, priorizando la revisión de archivos pendientes.
Api name | kpi_documents_count_pending |
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Editable | |
Edición masiva | |
Obligatorio |
# archivos válidos (Número)
Archivos válidos del prospecto. Cantidad de documentos del prospecto que han sido aprobados y validados
Este número te ayuda a conocer el estado de cumplimiento documental de cada prospecto, asegurando que toda la documentación necesaria esté en orden.
Api name | kpi_documents_count_valid |
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Editable | |
Edición masiva | |
Obligatorio |
# archivos rechazados (Número)
Archivos rechazados del prospecto. Número de documentos del prospecto que no cumplieron los criterios de validación
Utiliza este indicador para identificar prospectos con problemas de documentación y tomar medidas correctivas, como solicitar nuevos documentos o corregir los existentes.
Api name | kpi_documents_count_rejected |
---|---|
Editable | |
Edición masiva | |
Obligatorio |
Eventos
# eventos (Número)
Total de eventos. Número total de eventos programados relacionados con el prospecto
Utiliza este contador para tener una visión general de cuántos eventos están asociados al prospecto, como presentaciones, demostraciones o reuniones importantes.
Api name | kpi_events_count |
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Edición masiva | |
Obligatorio |
# eventos planeados (Número)
Eventos pendientes. Cantidad de eventos futuros programados con el prospecto
Este número te ayuda a planificar y preparar los recursos necesarios para los próximos eventos con el prospecto.
Api name | kpi_events_count_planned |
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Editable | |
Edición masiva | |
Obligatorio |
# eventos mantenidos (Número)
Eventos realizados. Cantidad de eventos relacionados con el prospecto que se han llevado a cabo
Monitorea este número para evaluar el nivel de interacción y avance con el prospecto.
Api name | kpi_events_count_held |
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Edición masiva | |
Obligatorio |
# eventos no mantenidos (Número)
Eventos cancelados. Número de eventos planificados con el prospecto que fueron cancelados
Utiliza este indicador para identificar posibles problemas en el proceso de venta o en el interés del prospecto.
Api name | kpi_events_count_not_held |
---|---|
Editable | |
Edición masiva | |
Obligatorio |
Fecha primer evento (Fecha)
Fecha del primer evento. Fecha del primer evento programado con el prospecto
Utiliza esta fecha para entender cuándo comenzó la interacción significativa con el prospecto.
Api name | kpi_events_date_first |
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Editable | |
Edición masiva | |
Obligatorio |
Fecha último evento (Fecha)
Fecha del último evento. Fecha del evento más reciente o futuro con el prospecto
Este campo te ayuda a conocer cuándo fue o será la última interacción programada con el prospecto.
Api name | kpi_events_date_last |
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Editable | |
Edición masiva | |
Obligatorio |
Calendario
# actividades (Número)
Total de actividades del prospecto. Número total de actividades programadas para el prospecto
Utiliza este contador para tener una visión general de cuántas actividades están asociadas a cada prospecto, incluyendo llamadas, reuniones, seguimientos, etc.
Api name | kpi_calendar_count |
---|---|
Editable | |
Edición masiva | |
Obligatorio |
# actividades no iniciadas (Número)
Actividades pendientes. Número de actividades del prospecto que aún no han comenzado
Utiliza este indicador para identificar prospectos que requieren atención inmediata y planificar los recursos necesarios para las actividades pendientes.
Api name | kpi_calendar_count_not_started |
---|---|
Editable | |
Edición masiva | |
Obligatorio |
# actividades completadas (Número)
Actividades completadas. Cantidad de actividades del prospecto que han sido finalizadas
Monitorea este número para evaluar el progreso de las actividades asociadas al prospecto y asegurar un seguimiento efectivo.
Api name | kpi_calendar_count_completed |
---|---|
Editable | |
Edición masiva | |
Obligatorio |
Fecha primer actividad (Fecha)
Inicio de actividades. Fecha de la primera actividad programada para el prospecto
Este campo te ayuda a conocer cuándo comenzó el proceso de seguimiento del prospecto, permitiendo una mejor planificación y evaluación del ciclo de ventas.
Api name | kpi_calendar_date_first |
---|---|
Editable | |
Edición masiva | |
Obligatorio |
Fecha última actividad (Fecha)
Fin de actividades. Fecha de la última actividad programada para el prospecto
Utiliza esta fecha para saber cuándo se espera que concluyan todas las actividades asociadas al prospecto, facilitando la gestión del ciclo de ventas.
Api name | kpi_calendar_date_last |
---|---|
Editable | |
Edición masiva | |
Obligatorio |
Módulos relacionados
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Calendario
Gestión de eventos relacionados con leads
Permite programar y dar seguimiento a actividades, citas y recordatorios asociados a cada lead. Facilita la planificación de interacciones y el seguimiento del ciclo de ventas.
Caso de uso: Utilizado por el equipo de ventas para programar llamadas de seguimiento, reuniones con prospectos y establecer recordatorios para acciones importantes en el proceso de conversión de leads.
-
Campañas
Asociación de leads con campañas de marketing
Vincula leads a campañas específicas, permitiendo rastrear la efectividad de diferentes iniciativas de marketing en la generación y conversión de leads.
Caso de uso: Ayuda a los equipos de marketing y ventas a evaluar el ROI de las campañas, identificar las fuentes más efectivas de leads de calidad y optimizar las estrategias de adquisición de clientes.
-
Archivos
Gestión de documentos asociados a leads
Permite adjuntar, organizar y acceder a documentos relevantes para cada lead, como propuestas, cotizaciones o material informativo compartido.
Caso de uso: Facilita el acceso rápido a información crítica durante el proceso de venta, mejora la colaboración entre equipos y asegura que toda la documentación relevante esté centralizada y actualizada.
-
Emails
Seguimiento de comunicaciones por correo electrónico con leads
Integra la gestión de correos electrónicos con el módulo de Leads, permitiendo registrar, organizar y dar seguimiento a todas las comunicaciones por email con los prospectos.
Caso de uso: Utilizado para mantener un historial completo de interacciones, programar seguimientos basados en comunicaciones previas y asegurar una comunicación coherente y oportuna con los leads.
-
Comments
Notas y comentarios sobre leads
Permite agregar y gestionar comentarios internos sobre cada lead, facilitando la colaboración y el intercambio de información entre miembros del equipo de ventas.
Caso de uso: Utilizado para registrar insights, estrategias de acercamiento y notas importantes sobre la interacción con cada lead, mejorando la coordinación del equipo y la calidad del seguimiento.
-
Inventariables
Asociación de productos con leads
Vincula productos específicos a leads, permitiendo rastrear el interés en productos particulares y personalizar el enfoque de ventas.
Caso de uso: Ayuda a los vendedores a preparar propuestas más relevantes, anticipar necesidades del cliente y enfocar las conversaciones de ventas en los productos más adecuados para cada lead.
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Cotizacion
Generación y seguimiento de cotizaciones para leads
Permite crear, gestionar y dar seguimiento a cotizaciones específicas para cada lead, integrando la información de productos y precios con el proceso de conversión de leads.
Caso de uso: Utilizado para preparar ofertas personalizadas, negociar términos y condiciones, y mover a los leads a través del embudo de ventas hacia la conversión final.
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No inventariables
Vinculación de servicios con leads
Asocia servicios específicos a leads, permitiendo un seguimiento detallado del interés en diferentes ofertas de servicios y facilitando la personalización de propuestas.
Caso de uso: Ayuda a los equipos de ventas a adaptar sus presentaciones y ofertas basándose en los servicios que más interesan a cada lead, mejorando las tasas de conversión y la satisfacción del cliente.
-
Canales RocketChat
Integración de comunicaciones de chat con leads
Conecta las conversaciones de RocketChat con el módulo de Leads, permitiendo un seguimiento en tiempo real de las interacciones por chat con prospectos.
Caso de uso: Utilizado para mantener un registro centralizado de todas las comunicaciones por chat, facilitar respuestas rápidas a consultas de leads y mejorar la experiencia general del cliente potencial durante el proceso de ventas.
Acciones individuales
No hay acciones individuales definidas para este módulo.
Acciones masivas
No hay acciones masivas definidas para este módulo.
FAQ's
FAQ's
Esta sección está en desarrollo. Aquí se mostrarán las preguntas frecuentes relacionadas con el módulo Prospectos.