Detalles
Activos
Vinculación de activos con contactos
Permite asociar activos específicos a contactos individuales, facilitando el seguimiento de equipos o recursos asignados a personas dentro de una organización.
Útil para empresas que asignan equipos o recursos a empleados o clientes. Permite rastrear quién es responsable de qué activos, facilitando la gestión de inventario y la responsabilidad de los usuarios.
Proyectos
Vinculación de proyectos con contactos
Asocia proyectos específicos a contactos individuales, permitiendo rastrear la participación y responsabilidades de cada persona en diferentes iniciativas.
Fundamental para la gestión de proyectos y recursos humanos. Facilita la asignación de tareas, el seguimiento de responsabilidades y la evaluación del desempeño en proyectos.
Direcciones
Gestión de direcciones por contacto
Permite asociar y gestionar múltiples direcciones para cada contacto, facilitando el manejo de información de ubicación para envíos, facturación o visitas.
Fundamental para logística, ventas y marketing. Permite segmentar contactos por ubicación, optimizar rutas de entrega y personalizar comunicaciones basadas en la ubicación.
No inventariables
Asociación de servicios con contactos
Vincula servicios específicos a contactos individuales, permitiendo rastrear qué servicios se han proporcionado o se están considerando para cada persona.
Útil para personalizar ofertas de servicios, realizar seguimiento de la satisfacción del cliente y analizar la adopción de diferentes servicios por segmento de contactos.
Pólizas
Gestión de contratos de servicio por contacto
Permite vincular contratos de servicio específicos a contactos individuales, facilitando el seguimiento de acuerdos y niveles de servicio por cliente.
Esencial para la gestión de servicios y soporte. Ayuda a mantener un registro de los términos de servicio acordados, fechas de renovación y niveles de soporte para cada contacto.
Ventas
Vinculación de órdenes de venta con contactos
Asocia órdenes de venta específicas a contactos individuales, permitiendo un seguimiento detallado de las transacciones comerciales por cliente.
Crucial para ventas y servicio al cliente. Facilita el seguimiento de pedidos, la resolución de problemas y el análisis de patrones de compra por contacto.
Cotizacion
Gestión de cotizaciones por contacto
Permite asociar cotizaciones específicas a contactos individuales, facilitando el seguimiento de propuestas comerciales y negociaciones en curso.
Esencial para el equipo de ventas para gestionar y dar seguimiento a cotizaciones personalizadas. Ayuda a analizar tasas de conversión y preferencias de precios por contacto.
Compras
Asociación de órdenes de compra con contactos
Vincula órdenes de compra específicas a contactos individuales, facilitando el seguimiento de transacciones y responsabilidades en el proceso de adquisición.
Importante para departamentos de compras y finanzas. Permite rastrear quién autorizó o solicitó ciertas compras, mejorando la transparencia y el control en los procesos de adquisición.
Inventariables
Asociación de productos con contactos
Permite vincular productos específicos a contactos, facilitando el seguimiento de intereses, compras o asignaciones de productos por individuo.
Útil para personalizar ofertas basadas en preferencias de producto, realizar seguimiento de garantías, o gestionar asignaciones de equipos en entornos corporativos.
Calendario
Programación de eventos con contactos
Facilita la creación y gestión de eventos, citas y recordatorios asociados a contactos específicos.
Esencial para la planificación de reuniones, seguimientos y actividades relacionadas con clientes o colaboradores. Mejora la organización y el seguimiento de interacciones importantes.
Oportunidades
Vinculación de oportunidades de venta con contactos
Asocia oportunidades de negocio específicas a contactos individuales, permitiendo un seguimiento detallado del pipeline de ventas por contacto.
Esencial para el equipo de ventas para gestionar y priorizar oportunidades. Facilita el análisis de la efectividad de ventas por contacto y la personalización de estrategias de cierre.
Comments
Gestión de comentarios asociados a contactos
Permite agregar y visualizar comentarios específicos relacionados con cada contacto, facilitando la comunicación interna y el seguimiento de interacciones.
Mejora la colaboración interna al permitir que diferentes departamentos compartan información relevante sobre un contacto. Útil para mantener un registro de notas importantes o seguimientos requeridos.
Casos
Gestión de casos de soporte por contacto
Asocia casos de soporte o incidencias a contactos específicos, permitiendo un seguimiento detallado de los problemas reportados por cada individuo.
Fundamental para brindar un soporte personalizado y eficiente. Permite analizar patrones de problemas por cliente y mejorar la resolución de incidencias.
Emails
Registro de comunicaciones por email
Vincula y organiza todas las comunicaciones por correo electrónico asociadas a cada contacto, proporcionando un historial completo de interacciones.
Esencial para mantener un registro detallado de todas las comunicaciones, mejorando el servicio al cliente y facilitando el seguimiento de conversaciones importantes.
Archivos
Gestión de documentos asociados a contactos
Permite adjuntar y organizar documentos relevantes para cada contacto, como contratos, propuestas o correspondencia importante.
Mejora la gestión de información y el cumplimiento normativo al centralizar todos los documentos relacionados con un contacto. Facilita el acceso rápido a información crucial durante interacciones con el cliente.
Campañas
Asociación de contactos con campañas
Permite vincular contactos a campañas de marketing específicas, facilitando el seguimiento y análisis de la participación de los contactos en diferentes iniciativas promocionales.
Fundamental para el marketing segmentado y personalizado. Ayuda a medir la efectividad de las campañas y a adaptar estrategias basadas en la respuesta de los contactos.
Canales Chat
Integración de canales de chat con contactos
Vincula canales de comunicación de RocketChat con contactos específicos, centralizando todas las interacciones de chat en el perfil del contacto.
Mejora la atención al cliente y la comunicación interna al proporcionar un historial completo de conversaciones de chat para cada contacto. Facilita un soporte más personalizado y eficiente.
Agregar Activo
Asigna un activo específico a un contacto para su gestión y seguimiento
Esta acción es especialmente útil para empresas que necesitan asignar equipos, herramientas o recursos a empleados, clientes o proveedores. Permite un control detallado de quién es responsable de cada activo, facilitando inventarios, auditorías y la gestión de responsabilidades. También es valiosa para empresas de servicios que necesitan registrar qué equipos están en posesión de cada cliente.
Descripción detallada
Esta acción permite vincular activos específicos a contactos individuales, facilitando el seguimiento y la gestión de los equipos o recursos asignados a cada persona dentro de la organización.
A través de esta funcionalidad, se puede establecer una relación directa entre un contacto y los activos que tiene bajo su responsabilidad o uso, manteniendo un control preciso sobre la asignación de recursos.
Cómo acceder a esta acción
Desde la vista de lista:
Pasos para acceder desde la Vista de Lista:
1. Ir a Menú → Ventas → Contactos.
2. En la lista, ubicar el contacto deseado.
3. Hacer clic en el ícono de acciones del contacto.
4. Seleccionar "Activos".
5. Elegir "Agregar Activo".
1. Ir a Menú → Ventas → Contactos.
2. En la lista, ubicar el contacto deseado.
3. Hacer clic en el ícono de acciones del contacto.
4. Seleccionar "Activos".
5. Elegir "Agregar Activo".
Desde el menú de acciones:
Pasos para acceder desde el Menú de Acciones:
1. Ir a Menú → Ventas → Contactos.
2. Abrir el contacto deseado.
3. Hacer clic en el menú de acciones (esquina superior derecha).
4. Seleccionar "Activos".
5. Elegir "Agregar Activo".
1. Ir a Menú → Ventas → Contactos.
2. Abrir el contacto deseado.
3. Hacer clic en el menú de acciones (esquina superior derecha).
4. Seleccionar "Activos".
5. Elegir "Agregar Activo".
Desde la pestaña de módulo relacionado:
Pasos para acceder desde la Pestaña del Módulo Relacionado:
1. Ir a Menú → Ventas → Contactos.
2. Abrir el contacto deseado.
3. Ir a la pestaña "Activos".
4. Hacer clic en "Agregar Activo".
1. Ir a Menú → Ventas → Contactos.
2. Abrir el contacto deseado.
3. Ir a la pestaña "Activos".
4. Hacer clic en "Agregar Activo".
Pasos para realizar esta acción
- Paso 1: Iniciar la asignación de activo
Seleccione la opción "Agregar Activo" por cualquiera de los métodos de acceso disponibles.
Se abrirá un formulario para vincular un activo al contacto seleccionado.
Esta acción permite asociar un activo específico al contacto actual, estableciendo una relación de responsabilidad o propiedad. - Paso 2: Seleccionar el activo a asignarSeleccione el activo que desea asignar al contacto. Puede buscar por nombre, número de serie o ID del activo (campo de selección desplegable, obligatorio).Indique la fecha desde la que el activo estará asignado al contacto (campo de fecha, obligatorio).Opcionalmente, especifique la fecha hasta la que el activo estará asignado al contacto (campo de fecha, opcional).
Campo Tipo Obligatorio Descripción Activo Referencia Sí Activo que se asignará al contacto Fecha de inicio Fecha Sí Fecha desde la que inicia la asignación Fecha de fin Fecha No Fecha en que finaliza la asignación Estado Lista de selección Sí Estado de la asignación (En uso, Pendiente, etc.) Comentarios Área de texto No Observaciones sobre la asignación - Paso 3: Completar información adicional y guardarSeleccione el estado actual del activo en relación al contacto (campo de selección desplegable, obligatorio). Las opciones típicas incluyen:
- En uso - El activo está siendo utilizado activamente
- Pendiente - El activo está asignado pero aún no en uso
- En mantenimiento - El activo está temporalmente en servicio técnico
- Reservado - El activo está reservado para uso futuro
Añada observaciones relevantes sobre la asignación del activo (campo de área de texto, opcional). Puede incluir:- Condiciones especiales de uso
- Estado físico del activo al momento de la asignación
- Restricciones o permisos especiales
Revise toda la información ingresada y haga clic en el botón "GUARDAR" para confirmar la asignación del activo al contacto.
Una vez guardada la asignación, el activo aparecerá en la lista de activos del contacto y se registrará la relación en el sistema.