Agregar Tipo Soporte

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Permite crear y configurar un nuevo tipo de soporte en el sistema definiendo sus características y precios

Cómo acceder:

Vista de lista: 
Para acceder a esta acción:

1. Navegar a: Menú → Operaciones → Tipos Soporte
2. En la esquina superior derecha, hacer clic en "Agregar Registro"

Descripción detallada:

Esta funcionalidad permite registrar un nuevo tipo de soporte en el sistema, configurando sus datos básicos como nombre y precio por hora, además de características específicas como el descuento por saldo de horas y una descripción detallada del servicio.

Caso de uso:

Se utiliza cuando se necesita incorporar una nueva categoría de soporte al catálogo de servicios, especificando sus características y tarifas para su posterior asignación a tickets o contratos de soporte.

Pasos a seguir:

  1. Acceder al formulario de creación
    Paso 1

    Al ingresar a la opción de crear nuevo tipo de soporte, se mostrará un formulario con dos secciones principales:

    • Información General
    • Información específica

  2. Completar Información General
    Paso 2

    Campo de texto obligatorio donde se debe ingresar el nombre del tipo de soporte.
    Campo numérico obligatorio para establecer el costo por hora del servicio de soporte.
    Casilla de verificación opcional para indicar si este tipo de soporte permite descuento por saldo de horas.

  3. Completar Información específica
    Paso 3

    Campo de texto enriquecido opcional donde se puede agregar una descripción detallada del tipo de soporte, incluyendo sus características, alcance y condiciones especiales.

  4. Guardar el nuevo tipo de soporte
    Paso 4

    Para finalizar la creación del nuevo tipo de soporte:

    1. Verificar que todos los campos obligatorios estén completos
    2. Hacer clic en el botón "GUARDAR" ubicado en la esquina superior derecha
    3. El sistema confirmará la creación exitosa del nuevo tipo de soporte